Roger

Customer Success Manager

• Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
• Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
• Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
• Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Customer Success & Growth Manager:in