Chef d’équipe – Opérations en assurance
REVAU
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Terrebonne • Canada
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About the role
- Mobiliser, coacher et développer une équipe régionale engagée et performante
- Orchestrer les opérations quotidiennes : répartition des dossiers, gestion des priorités, planification des vacances et suivi des niveaux de service
- Intervenir en soutien à la souscription lors des périodes de pointe
- Animer des rencontres dynamiques et favoriser un climat collaboratif, responsabilisant et axé sur les résultats
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais)
- Réaliser les évaluations annuelles et contribuer au processus de révision salariale
- Offrir une rétroaction structurée et mettre en place des plans de développement ciblés
- Collaborer étroitement avec les autres chefs d’équipe afin d’atteindre les objectifs globaux
- Participer activement à l’optimisation des processus et à l’évolution des outils de gestion
- Identifier les besoins de formation et accompagner la progression des compétences
- Contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux talents
- Mettre en place un parcours d’intégration solide incluant un partenaire de succès et un suivi structuré
- Maintenir une communication fluide et proactive avec la direction et les équipes transversales
- Produire des rapports clairs et orientés vers l’action
- Assurer l’alignement des opérations avec les priorités stratégiques de l’organisation
Requirements
- 2 à 3 ans d’expérience en gestion des opérations en assurance
- Expérience en assurance des entreprises (un atout important)
- Bilinguisme (français et anglais)
- Basé(e) dans la grande région de Montréal (présence idéale : 1 journée à St-Lambert et 1 journée à Terrebonne)
- Excellent sens de l’urgence et des priorités
- Grande rigueur opérationnelle et souci de la qualité
- Leadership mobilisateur et orienté solutions
Benefits
- Assurances collectives
- Compte mieux-être
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Accès au régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
- 7 journées personnelles
- Jour de congé pour votre anniversaire
- Programme de bonification
- Programme de remboursement des cours
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
gestion des opérationsanalyse des indicateurs de performanceévaluation annuelleoptimisation des processusrecrutementintégration des talentsplanificationgestion des prioritésdéveloppement des compétencesrédaction de rapports
Soft Skills
leadership mobilisateurcommunication fluidesens de l'urgencerigueur opérationnelleorientation solutionscollaborationcapacité d'analyseresponsabilisationclimat collaboratifproactivité