Randstad Chile

Analista – Mesa de Ayuda

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full-time

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Location Type: Remote

Location: Chile

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Salary

💰 CLP 649,000 - CLP 650,000 per month

About the role

  • Brindar soporte técnico y atención al cliente de manera telefónica.
  • Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias a diario para cadena de farmacias.
  • Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información.
  • Manejar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática.
  • Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas.
  • Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos.
  • Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario.
  • Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.

Requirements

  • Informática, conocimientos en redes y computación.
  • Conocimientos en Sistemas Operativos.
  • Disposición y habilidad para asimilar rápidamente el uso de programas y herramientas internas específicas de la organización, para las cuales se proporcionará la capacitación correspondiente.
  • 1 - 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte.
Benefits
  • Modalidad Teletrabajo
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
soporte técnicoatención al clientediagnóstico de fallasprotocolos de comunicaciónredesSistemas OperativosITILNormas ISO
Soft Skills
disposición para aprenderhabilidad para resolver problemascomunicación efectiva