Randstad Chile

IT Support

• Brindar soporte técnico y atención al cliente de manera telefónica.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias a diario para cadena de farmacias.
• Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información.
• Manejar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática.
• Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas.
• Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos.
• Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario.
• Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.

Analista – Mesa de Ayuda