Customer Service – Hotel and Cruise Booking
Destination Knot
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Ser parte de la construcción de un producto innovador en un entorno colaborativo
- Realizar el seguimiento operativo para garantizar el cumplimiento de los kpi’s de servicio
- Análisis de métricas de la operación en diferentes mercados de Latinoamérica y propuesta/ejecución de planes de acción
- Desarrollar modelos analíticos para la región
- Documentar y optimizar procesos para asegurar una operación escalable a largo plazo
- Detectar oportunidades de mejora para el área y la compañía y proponer soluciones
Requirements
- Ganas de desafiar los procesos y modelos vigentes
- Habilidad para aportar valor en un ambiente versátil y de cambios constantes
- Pasión por la innovación y la mejora continua
- Autonomía para apropiarse de procesos y proyectos
- Capacidad analitica y conocimientos intermedios de excel/google sheets
