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A MARCA DE MODA SUSTENTÁVEL

1 - 10 funcionários

Fundada em 2016

Analista de Relacionamento ao Cliente JR - Afirmativa para Mulheres e/ou Pessoas Negras (pretas ou pardas)

6 minutos atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

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🟢 Júnior

🧐 Analista

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Descrição

• Prover suporte aos clientes e demais públicos por meio de todos os canais disponíveis, atendendo às necessidades dos usuários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
• Participar da sustentação e implantação de novos produtos, realizando conferências técnicas e, quando necessário, atuando junto às equipes técnicas e squads.
• Monitorar diariamente, de forma preventiva, o fluxo de transações processadas pelos sistemas da NÚCLEA, por meio de checklists manuais (contingência), automatizados e outras ferramentas de monitoramento, visando assegurar maior disponibilidade dos serviços e suas liquidações, com o menor impacto possível aos clientes.
• Realizar o onboarding de novos clientes, participando de reuniões com o time Comercial, controlando o processo de adesão e homologação, além da implantação de novos produtos, funcionalidades, correções e/ou melhorias, com base em documentações de apoio.
• Controlar eventos relacionados a dúvidas, problemas dos clientes e melhorias sistêmicas da NÚCLEA, acompanhando diariamente ocorrências, analisando resoluções de eventos e mudanças, garantindo que os clientes sejam atendidos dentro do SLA e acionando rapidamente as equipes necessárias em casos de crise.
• Analisar dados e identificar padrões para solucionar problemas, buscando inovar e antecipar-se às necessidades e incidentes dos nossos clientes.

🎯 Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Pacote Office em nível intermediário (Excel e Word).
• Conhecimento na ferramenta Outlook.
• Desejável conhecimento em CRM.
• Experiência com relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Ótimo raciocínio lógico para resolver problemas complexos de forma estruturada.
• Diferencial: inglês intermediário/avançado.

🏖️ Benefícios

• Convênio Médico e Odontológico
• Vale Refeição (Caju)
• Seguro de Vida
• Auxílio Home Office
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Auxílio Creche
• WellHub (Gympass)

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📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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Analista de Negócios Júnior em empresa de soluções em saúde, responsável por desenvolvimento de negócios e análise de performance. Apoia o planejamento estratégico e a implementação de projetos em modelo híbrido de trabalho.

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