nara GmbH

Technical Customer Success

• Du leitest Kundenprojekte von Kickoff bis Go-live und sorgst für klare nächste Schritte.
• Du führst Kundenmeetings, Workshops und Anforderungsaufnahmen durch.
• Du verstehst fachliche und technische Kundenfragen und beantwortest sie pragmatisch.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in klare Tickets, Specs und Prioritäten für das Dev-Team.
• Du erstellst Projektpläne, koordinierst Timelines und hältst alle Stakeholder auf dem Laufenden.
• Du konfigurierst und baust AI-Agenten, Workflows und Automationen für unsere Kunden.
• Du begleitest Onboarding, Adoption und den laufenden Customer Success.
• Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich bleiben.
• Du sammelst Produktfeedback und bringst es strukturiert in Produkt und Entwicklung ein.

Technical Customer Success Manager

• Du leitest Kundenprojekte von Kickoff bis Go-live und sorgst für klare nächste Schritte
• Du führst Kundenmeetings, Workshops und Anforderungsaufnahmen durch
• Du verstehst fachliche und technische Kundenfragen und beantwortest sie pragmatisch
• Du übersetzt Kundenanforderungen in klare Tickets, Specs und Prioritäten für das Dev-Team
• Du erstellst Projektpläne, koordinierst Timelines und hältst alle Stakeholder auf dem Laufenden
• Du konfigurierst und baust AI-Agenten, Workflows und Automationen für unsere Kunden
• Du begleitest Onboarding, Adoption und den laufenden Customer Success
• Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich bleiben
• Du sammelst Produktfeedback und bringst es strukturiert in Produkt und Entwicklung ein