Technical Customer Success Manager

nara GmbH

Technical Customer Success Manager overseeing projects from kickoff to go-live in AI solutions. Collaborating with customers, product, and development teams to ensure value and success.

Posted 6/4/2026full-timeWürzburg • 🇩🇪 GermanyJunior💰 €50,000 - €85,000 per yearWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

About the role

Key responsibilities & impact

Du leitest Kundenprojekte von Kickoff bis Go-live und sorgst für klare nächste Schritte
Du führst Kundenmeetings, Workshops und Anforderungsaufnahmen durch
Du verstehst fachliche und technische Kundenfragen und beantwortest sie pragmatisch
Du übersetzt Kundenanforderungen in klare Tickets, Specs und Prioritäten für das Dev-Team
Du erstellst Projektpläne, koordinierst Timelines und hältst alle Stakeholder auf dem Laufenden
Du konfigurierst und baust AI-Agenten, Workflows und Automationen für unsere Kunden
Du begleitest Onboarding, Adoption und den laufenden Customer Success
Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich bleiben
Du sammelst Produktfeedback und bringst es strukturiert in Produkt und Entwicklung ein

Requirements

What you’ll need

Erste Erfahrung in einer Rolle wie Technical Customer Success, Implementation Management, Solutions Consulting, Technical Account Management, SaaS-Projektleitung oder Vergleichbarem
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Kunden – auch bei unklaren oder komplexen Anforderungen
Technisches Verständnis für SaaS-Produkte, APIs, Workflows, Datenflüsse und Automationen
Echtes Interesse an AI, LLMs und Agenten-Systemen
Fähigkeit, Anforderungen sauber zu strukturieren und für Entwickler verständlich aufzubereiten
Solide Projektmanagement-Skills: klare Timelines, konsequente Follow-ups, Priorisierung und Verbindlichkeit
Hands-on-Mentalität: Du moderierst nicht nur, sondern baust und testest auch selbst
Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

Benefits

Comp & perks

55.000–85.000 € brutto pro Jahr plus ESOPs
Frühe Phase, echtes Ownership: Kleines Team, kurze Wege, was du baust geht live
Remote möglich innerhalb DE, optional Office in Würzburg

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

SaaSAPIsWorkflowsDatenflüsseAutomationenProjektmanagementAILLMsAgenten-Systeme

Soft Skills

KommunikationsfähigkeitAnforderungsanalyseStrukturierungPriorisierungVerbindlichkeitHands-on-Mentalität