Murfy

Customer Support

• Build technicians' routes and schedules using the 7Opteam tool to optimize productivity and travel.
• Coordinate the dispatch of parts in collaboration with the CET and the warehouse.
• Manage daily disruptions: absences, delays, unreachable customers, delivery issues, and appointment rescheduling.
• Maintain clear, proactive communication with technicians, managers, and other staff.
• Respond to customer inquiries via Zendesk and telephone.
• Inform, reassure, and propose rapid solutions when issues arise.
• Process post-service files (quotes/estimates, claims, and ticket follow-up).

Scheduling and Customer Relations Coordinator

Human Resources

• Work with managers to implement and deploy HR strategy
• Monitor skills development and internal mobility
• Serve as a central point for recruitment and onboarding
• Contribute to the implementation of Murfy’s HR policies
• Lead projects to meet HR objectives

HR Business Partner, Multi-site

Administration

• Monitor client files and handle pre-installation administrative tasks
• Ensure invoices are sent and track payments
• Collect client availability and schedule compliance/site visits
• Inform and assist clients with post-installation procedures
• Manage incoming emails and customer feedback

Sales Administration Manager – Impact Start-up

• Administrative management prior to site work and client file follow-up
• Centralize and assemble complete client files
• Issue deposit invoices and monitor payments
• Manage interactions with the National Committee for the Safety of Electricity Users (Consuel)
• Maintain client communication in writing and by phone
• Manage incoming email flows and forward information to internal teams
• Contribute to the creation of documentation to standardize work protocols.

Sales Administration Manager – Impact Startup

Account Executive

• Responsable du développement commercial de l'activité solaire
• Prendre en charge la relation client depuis la prospection jusqu’à l’installation
• Réaliser des études personnalisées à distance
• Assurer le suivi et les relances après les visites techniques

Account Executive, Photovoltaïque

• Rattaché·e à Quentin, General Manager de l'activité solaire, vous rejoignez l’équipe en tant que 3e Account Executive, avec un rôle clé dans l’accélération de la croissance commerciale de Murfy Solaire.
• Vous êtes responsable du développement commercial de l'activité solaire et prenez en charge la relation client depuis la prospection, la signature, jusqu’à l'installation de leur solution solaire et le suivi de la satisfaction client dans la durée.
• En rejoignant le projet dans son année de lancement, vous participerez à la construction du discours commercial, à l’amélioration des processus de vente et à la structuration de notre stratégie commerciale.
• Vous serez un point d’ancrage pour créer de la fluidité et de la confiance dans un parcours client encore jeune, sur un marché très concurrentiel et fortement sollicité.
• Développement commercial : qualifier les prospects et développer votre portefeuille clients, traiter les leads entrants, prendre des rendez-vous qualifiés.
• Accompagnement et vente : établir une relation de proximité avec chaque client, réaliser des études personnalisées à distance, élaborer des propositions commerciales adaptées, assurer le suivi et les relances après les visites techniques, négocier et finaliser la vente.
• Suivi jusqu’à l’installation : assurer la coordination avec les équipes techniques, informer et fidéliser le client jusqu’à la mise en service.

Financial Planning and Analysis

• Monitor, analyze and develop key financial and operational KPIs (revenue, margins, productivity, cash)
• Participate in preparing, updating and monitoring the annual budget and the multi-year business plan
• Analyze actual vs. budget/forecast variances and formulate actionable recommendations
• Produce monthly financial reporting for management and shareholders
• Contribute to the reliability of financial data in a multi-activity, multi-entity context
• Help build and evolve the long-term financial model (growth, margins, working capital, cash, financing)
• Perform scenario analyses (scaling of workshops, new regions, acquisitions, capex)
• Prepare financial materials for investors and financial partners: unit economics, profitability trajectory, financing needs and cash runway
• Work closely with field teams to analyze the profitability of operations (repair, refurbishing, logistics)
• Support decision-making on strategic investments (new workshops, equipment, hiring)

Scheduling and Customer Relations Coordinator

HR Business Partner, Multi-site

Sales Administration Manager – Impact Start-up

Sales Administration Manager – Impact Startup

Account Executive, Photovoltaïque

Account Executive, Photovoltaïque

Junior FP&A Financial Analyst