Moneris

Bilingual

• Provide technical and programming (client-side web technologies; HTML, CSS, JavaScript, XML, HTTP protocols) consultation to systems integrators, third-party developers and internal Moneris teams
• Be the subject matter expert (SME) in Moneris solutions for integrators from development to post-production for multiple projects simultaneously
• Collaborate with multiple internal teams on integration projects to ensure support and delivery, this includes supporting internal teams with technical advisory on Moneris Gateway Solutions
• Manage Escalations by contacting merchants and identifying critical areas and engaging several teams to facilitate issue resolution. Integration activities managing through to deployment independently or in-collaboration with senior resources.

Technical Client Consultant, Bilingual

Financial Planning and Analysis

• Fournir un soutien financier à nos clients commerçants par téléphone en ce qui concerne la facturation, la balance des soldes, les réglements et les demandes de renseignements sur l'administration des comptes
• Promouvoir nos produits et services auprès de nos commerçants, identifier les opportunités de vente croisée et de vente incitative et envoyer les pistes par les canaux appropriés
• Recueillir et documenter avec précision les informations fournies par les commerçants, tout en utilisant des techniques efficaces de résolution des problèmes afin de fournir une première réponse cohérente aux demandes de service téléphonique
• Responsable de l'atteinte des objectifs individuels qui contribuent aux objectifs généraux de l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les objectifs de productivité, les objectifs d'assurance de la qualité, les objectifs de conformité, les objectifs d'absentéisme, les objectifs d'adhésion (ajout de la voix du client - sondages auprès des clients)

Représentant(e) bilingue du service à la clientèle – Financier

Sales

• Understand customers’ needs to determine the best solution for them.
• Follow up to meet established service level agreements.
• Stay well informed and up to date about current and prospective customers to uncover sales opportunities.
• Keep abreast of Solutions Moneris’ products, services, pricing and ongoing marketing activities, as well as competitors’ products, pricing, strengths and areas for improvement.
• Keep up with industry trends to assist in educating merchants.
• Manage inbound sales calls as well as partner-generated leads.

Technical Client Consultant, Bilingual

Représentant(e) bilingue du service à la clientèle – Financier

Bilingual Sales Consultant