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ERP
Técnico de Suporte Jr
Minsait
full-time
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Location: Remote • Brasil
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Junior
Tech Stack
Cloud
About the role
- Aprovisionamento de Recursos: Atuar na gestão e movimentação de pequenos estoques, garantindo disponibilidade de materiais e equipamentos conforme demanda.
- Gestão de Chamados: Aplicar o conceito de Single Point of Contact (SPOC), mantendo comunicação clara e eficiente entre os usuários e as equipes de atendimento técnico.
- Roteamento de Demandas: Realizar o encaminhamento adequado de chamados para as equipes responsáveis, assegurando agilidade e assertividade na resolução.
- Atualização de Sistemas: Manter atualizadas as informações em sistemas de controle e gerenciamento, incluindo BDGC, estoques e reservas técnicas.
- Documentação Técnica: Garantir a correta atualização de itens em bases de dados e sistemas internos, contribuindo para a organização e rastreabilidade das operações.
Requirements
- Formação Acadêmica: Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação (TI).
- Conhecimentos Técnicos:
- - Cloud Computing: Conhecimento prático em ambientes de computação em nuvem, com foco em soluções Microsoft.
- - Office 365 (Avançado): Domínio das ferramentas do pacote Office 365, incluindo administração, colaboração e integração entre serviços.
- - Gestão de Usuários: Experiência na administração de contas, permissões e acessos em ambientes corporativos.
- - Microsoft Windows (Avançado): Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows, incluindo configuração, suporte e resolução de problemas.
- Experiência Profissional: De 0 a 1 ano de experiência na área de suporte técnico ou funções correlatas.
Benefits
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
- Seguro de vida em grupo.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Cloud ComputingOffice 365Gestão de UsuáriosMicrosoft WindowsDocumentação TécnicaGestão de ChamadosRoteamento de DemandasAtualização de SistemasAprovisionamento de Recursos
Soft skills
Comunicação claraEficiênciaAgilidadeAssertividadeOrganizaçãoRastreabilidade
