Millicom (Tigo)

Senior Cloud Platform Operations Engineer

Millicom (Tigo)

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About the role

  • Operar, mantener, gestionar, mejorar y hacer cumplir los servicios On-Prem Cloud IaaS para garantizar servicio y disponibilidad.
  • Participar en la rotación de guardia para proporcionar el soporte L2 y mantener la alta disponibilidad de las Plataformas en la Nube.
  • Revisar diariamente la lista de tickets asignados a él/ella y asegurar que se resuelvan a tiempo y con la calidad correcta.
  • También, identificar cualquier ticket mal asignado que no esté relacionado con actividades de Operaciones de la Plataforma en la Nube y escalarlo al líder para asegurar que se transfieran al equipo de Entrega de Servicio en la Nube según sea necesario.
  • Cuando se asigna un ticket, el Ingeniero de la Plataforma de Nube es responsable de la investigación, configuración y seguimiento hasta el cierre completo del ticket en el sistema Service Now.
  • Comunicar el estado de incidentes y tickets asignados a él/ella.
  • Asegurar que toda la información relacionada con cualquier incidente o solicitud esté bien documentada en un repositorio compartido de conocimientos al que pueda acceder todo el equipo e2e de Nube.
  • Monitorear el cumplimiento de la seguridad de acuerdo con los estándares, políticas y procedimientos.

Requirements

  • 5+ años de experiencia utilizando VMWare vSphere vCenter
  • 3+ años de experiencia usando tecnologías de OpenStack
  • 4+ años de experiencia diseñando, implementando y operando soluciones en una variedad de IaaS/PaaS, tanto en nubes públicas como privadas a gran escala
  • Experiencia en servidores blade o rack de fabricantes Dell o HP o Huawei
  • Deseable 2+ años de experiencia usando Linux en entornos de nube
  • Conocimiento de principios y aplicaciones/técnicas de redes (por ejemplo, protocolos TCP/UDP, iSCSI, DNS, SSH, SSL, DHCP, servicios web)
  • Buena comprensión de monitoreo y métricas de aplicaciones
  • Experiencia en el marco y procesos ITIL
  • Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación
  • Bilingüe: fluido en español e inglés, habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Deseable: experiencia en scripting para ayudar a automatizar tareas administrativas para mejorar la eficiencia general del equipo como python, bash, angular.
  • Conocimiento y conceptos de API.
  • Experiencia trabajando en un entorno de Infraestructura-como-Código usando herramientas de gestión de configuración como Ansible, Terraform o CloudFormation
Benefits
  • Oportunidades de crecimiento profesional
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
VMWare vSphere vCenterOpenStackIaaSPaaSLinuxTCPUDPiSCSIDNSAPI
Soft Skills
interpersonal skillscommunication skillsbilingualverbal communicationwritten communication