Master Builders Solutions

Customer Support

• Gestionar pedidos locales e intercompany
• Tramitación en SAP y seguimiento hasta la entrega final
• Atender consultas de clientes sobre stocks, fechas de disponibilidad, estado de pedidos, entregas y solicitud de documentación
• Emitir ofertas y actualizar precios en SAP según solicitud de la red comercial
• Tramitación de altas para nuevos clientes y mantenimiento de datos en BP-masterdata
• Apoyar al equipo comercial con información sobre pedidos, stock y cuentas de clientes
• Gestionar reclamaciones de deuda vencida y registrar información en el sistema
• Notificar incidencias a clientes y ventas, colaborando con planificación y logística para su resolución
• Tramitar No Conformidades por incidencias asociadas al pedido
• Registrar y documentar procesos siguiendo los procedimientos del departamento

Customer Service Officer

Account Manager

• Manage and grow client relationships within the construction chemicals industry
• Focus on technical support of customers
• Drive sales, identify new business opportunities
• Ensure high levels of customer satisfaction
• Act as the primary point of contact for customers
• Prepare and present sales proposals, technical solutions, and product information
• Collaborate with technical support, product development, and marketing teams
• Monitor market trends, competitor activities, and customer feedback
• Negotiate contracts and close agreements

Customer Service Officer

Account Manager – Underground Construction