Master Builders Solutions

Director

• Act as the primary user-facing representative of Global IT and member of the Global IT Leadership Team
• Manage stakeholder relationships and act as senior escalation point for IT delivery issues
• Ensure Global IT Services are delivered to the highest standard across all regions
• Manage major incidents and service outages, coordinating global support teams to minimise impact and restore operations
• Own and improve ITSM processes and design/deliver strategic roadmap of processes, standards and technologies
• Deliver qualitative and quantitative performance metrics to guide IT issue identification and investment in service improvement
• Recruit, organise, train, coach and appraise Service Delivery team members to support personal development and improve service
• Gather customer feedback via stakeholder meetings/forums and engage with global IT team and outsourcing partner to plan and deliver solutions
• Ensure fit-for-purpose support contracts and liaise with suppliers for purchasing and supplier management
• Define and manage the IT support and training budget
• Maintain and expand knowledge of current and future technologies to provide accurate solutions and increase IT value

Global IT Service Delivery Director

Account Manager

Master Builders Solutions is het wereldwijde merk van geavanceerde oplossingen voor betontechnologie gericht op het ontwikkelen van duurzame oplossingen voor de uitdagingen waar de bouwsector mee geconfronteerd wordt. Vanuit onze produktielocatie te Oosterhout werken wij continue aan het verbeteren van betonproductie voor onze klanten in Nederland.
In onze onderzoekslaboratoria zijn wij continu bezig met nieuwe ontwikkelingen: nieuwe cementtypes, de balans tussen CO2 impact en economische haalbaarheid, nieuwe toeslagmaterialen, ... dit alles gebaseerd op meer dan 50 jaar ervaring in betonchemie.
Wij doen dit in zeer nauwe interactie met onze klanten en partners, waarbij een intensief contact, nauwe opvolging en probleemoplossing centraal staan.