LUMEUS Emotional & Mental Health

Operations

• Pflege, Weiterentwicklung und technische Betreuung unserer Website über AI Tool
• Erstellung und Optimierung von Landing Pages
• Umsetzung kleinerer Features, Anpassungen und technischer Verbesserungen
• Sicherstellung von Performance, Funktionalität und sauberer Nutzerführung
• Anlegen und Verknüpfen von digitalen Produkten im Shop
• Integration von Zahlungsanbietern, Zugängen, Gutscheinen und automatisierten Flows
• Handling von Customer Inquiries
• Troubleshooting bei System- und Tool-Problemen
• Koordination und Nachverfolgung von Lösungen über mehrere Tools und Plattformen hinweg
• Operatives Handling von Rückerstattungen, Voucher-Zugängen und Sonderfällen mit Zahlungs- und Plattformpartnern
• Freundliche, strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Technische Erstdiagnose bei Nutzerproblemen
• Enge Abstimmung mit Tech und Management zur Verbesserung der User Experience

Werkstudent – Tech & Operations