LUMEUS Emotional & Mental Health

Operations

• Maintenance, development, and technical support of our website and landing pages using AI tools
• Creation and optimization of landing pages (e.g., for campaigns, courses, special offers)
• Implementation of small features, adjustments, and technical improvements
• Ensuring performance, functionality, and a clear user experience
• Creating and linking digital products (e.g., online courses) in the shop
• Integrating payment providers, access controls, vouchers, and automated flows
• Supporting releases of new products and offers
• Handling customer inquiries (access issues, accounts, purchases, technical problems)
• Troubleshooting system and tool issues (website, shop, payment, email, app-related systems)
• Coordinating and tracking solutions across multiple tools and platforms
• Operational handling of refunds, voucher access, and special cases with payment and platform partners
• Friendly, structured handling of customer inquiries (email / tool-based)
• Performing initial technical diagnosis for user issues
• Close coordination with tech and management to improve the user experience

Working Student – Tech & Operations

• Pflege, Weiterentwicklung und technische Betreuung unserer Website über AI Tool
• Erstellung und Optimierung von Landing Pages (z. B. für Kampagnen, Kurse, spezielle Angebote)
• Umsetzung kleinerer Features, Anpassungen und technischer Verbesserungen
• Sicherstellung von Performance, Funktionalität und sauberer Nutzerführung
• Anlegen und Verknüpfen von digitalen Produkten im Shop
• Integration von Zahlungsanbietern, Zugängen, Gutscheinen und automatisierten Flows
• Handling von Customer Inquiries (Zugänge, Accounts, Käufe, technische Probleme)
• Troubleshooting bei System- und Tool-Problemen
• Koordination und Nachverfolgung von Lösungen über mehrere Tools und Plattformen hinweg
• Operatives Handling von Rückerstattungen, Voucher-Zugängen und Sonderfällen mit Zahlungs- und Plattformpartnern
• Freundliche, strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail / Tool-basiert)

Working Student – Tech & Operations

Werkstudent/in – Tech & Operations