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Account Executive

• Du pushst unsere digitalen Lösungen in große Hotels & internationale Ketten.
• Du baust echte Connections zu Entscheider:innen auf und machst sie zu starken Partner:innen.
• Mit cleveren Strategien holst du neue Kund:innen und steigerst Marktanteile.
• Du arbeitest eng mit Management & Leadership – direkt am Puls.
• Messen, Branchen-Events, neue Leads – du bist da, wo es zählt.
• Du liest den Markt, erkennst Chancen und passt unsere Sales-Strategie gezielt an.

Account Executive – Hospitality Solutions

Customer Support

• Du unterstützt unsere Nutzer:innen kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen.
• Du sorgst dafür, dass neue Terminals erfolgreich starten, und begleitest unsere Kund:innen durch den Verifizierungsprozess.
• Du prüfst Anfragen, erkennst Muster, kategorisierst Probleme und leitest komplexere Fälle gezielt an unser Entwicklerteam weiter.
• Du bringst deine Ideen ein, um unsere Support-Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen zusammen und unterstützt bei Projekten rund um den Support – von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Customer Support Agent

• Erste Ansprechperson im Support für Nutzer:innen bei technischen Fragen per E-Mail, Chat oder Call
• Onboarding & Implementierung neuer Terminals und Begleitung durch den Verifizierungsprozess
• Analyse & Problemlösung: Anfragen prüfen, Muster erkennen, Probleme kategorisieren und komplexe Fälle an das Entwicklerteam eskalieren
• Prozessverbesserung: Ideen einbringen und Support-Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln
• Teamarbeit & Projekte: enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Unterstützung bei Projekten von Konzeption bis Umsetzung
• Gelegentliche Rufbereitschaft an Wochenenden/Feiertagen (~einmal im Monat)
• Mindestens vier Tage pro Woche im Büro in Berlin (Ostkreuz)