Lexos by TOTVS

Customer Success Manager

• Ser o ponto focal técnico dos clientes da sua carteira, participando de reuniões iniciais e acompanhando implementações técnicas (integrações, fluxos de ERP, webhooks)
• Apoiar clientes em dúvidas técnicas e priorizar tickets críticos junto ao time de Suporte
• Realizar análises técnicas básicas de erros, logs e chamadas para garantir ambientes estáveis e funcionais
• Participar de tratativas de cancelamento com foco em retenção técnica
• Trabalhar em conjunto com times de Produto, Desenvolvimento, Suporte e Implantação para resolver problemas e melhorar processos.

Analista de Customer Success Pleno