Spécialiste Support & Distribution

LANDR

full-time

Posted on: 1/12/2026

Location Type: Hybrid

Location: Montreal • Canada

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About the role

Comprendre les flux de travail de distribution LANDR
Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support
Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support
S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers)
Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution
Envoyer les projets validés aux DSPs

Expérience en support client
Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale
Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout
Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus
Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage
Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (une troisième langue serait un atout)

Benefits

Rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
Accès gratuit aux produits LANDR
Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

support clientcommunicationorganisationrésolution de problèmes

formation en enregistrementformation en musiqueformation en ingénierie