LANDR

Customer Support

• Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.
• Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.
• Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support.
• S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers).
• Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution.
• Envoyer les projets validés aux DSPs.

Support & Distribution Specialist