Leitung Customer Service – Logistik
KWS Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Wien • Austria
Visit company websiteExplore more
Salary
💰 €2,038 per month
About the role
- Sie leiten und entwickeln das Dispositions- und Kundenserviceteam, um einen erstklassigen Service sicherzustellen
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
- Sicherstellung pünktlicher Lieferungen und optimaler Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team
- Proaktive Optimierung und Digitalisierung des gesamten Logistik- und Lieferkettensystems entsprechend den Anforderungen des österreichischen Marktes
- Definition und Implementierung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
- Koordination zwischen IT, Logistik und Vertrieb für eine nahtlose Prozessintegration
- Verantwortung für alle After-Sales-Prozesse, inklusive korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie direkter Unterstützung bei strategischen Kundenanliegen
- Verwaltung von Aufträgen in Salesforce und SAP sowie Förderung von Synergien zwischen verschiedenen Kulturen (S4-Hana, SF Lightning, Händlerportal, Online-Shop)
- Pflege und Optimierung der Kundendaten in Salesforce sowie Verantwortung für eine effiziente Kundenhotline,
- Gesamtverantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung in Supply Chain, Logistik, BWL oder vergleichbarem Bereich
- Erfahrung im Agrarsektor bzw. Agrarmarkt von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Logistikdienstleistungen, Kunden- und Verkaufsunterstützung
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Sehr gutes Stakeholder-Management
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und gängigen IT-Programmen
- Hohe IT-Affinität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (ca. 5–10 % international)
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Supply Chain ManagementLogisticsCustomer ServiceSales SupportProcess OptimizationAfter-Sales ManagementReclamation ManagementStakeholder ManagementData Management
Soft skills
LeadershipCommunicationOrganizational SkillsProblem SolvingInterpersonal Skills
Certifications
Bachelor's DegreeDriving License Class B