Keppri

Security Engineer

• Liderar la definición funcional y la evolución de productos digitales para un cliente del sector bancario.
• Actuar como puente entre negocio y tecnología.
• Asegurar que el equipo entregue valor continuo mediante una gestión clara del backlog.
• Levantar y traducir necesidades del negocio en épicas, features y user stories claras y accionables.
• Priorizar el backlog con foco en valor, riesgo, dependencias y cumplimiento normativo.
• Definir objetivos, roadmap y alcance por releases junto a stakeholders.
• Elaborar requerimientos funcionales (flujos, reglas de negocio, excepciones) y criterios de aceptación.
• Validar entregables con negocio (UAT), asegurar trazabilidad y apoyar al equipo QA.
• Facilitar workshops con áreas bancarias y gestionar expectativas, dependencias y decisiones.

Ingeniero de Ciberseguridad – Banca

Engineer

• Brindar soporte técnico especializado y configuración sobre la plataforma ServiceNow
• Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas escalados de Nivel II relacionados con ServiceNow
• Construir y mantener integraciones REST y Webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow
• Configurar reglas de eventos, alertas, transformaciones y automatización de incidentes
• Implementar y mantener flujos en Flow Designer y Playbooks para orquestación de procesos
• Configurar reglas de asignación, SLAs y priorización basada en impacto y urgencia
• Asegurar el correcto relacionamiento entre eventos, alertas, incidentes y componentes CMDB/CSDM
• Realizar pruebas técnicas, análisis de fallas y optimización de rendimiento de la plataforma
• Construir dashboards y vistas operativas para seguimiento de eventos y salud de servicios
• Monitorear integraciones, colas y procesos automáticos asegurando continuidad operativa
• Documentar procedimientos técnicos, runbooks y guías de troubleshooting
• Apoyar despliegues y actividades de paso a producción bajo esquemas de control de cambios
• Participar en iniciativas de automatización y mejora continua dentro de la operación ServiceNow
• Configurar escalamiento automático por severidad y administración de Email Inbound Actions
• Trabajar articuladamente con equipos de infraestructura, operaciones, monitoreo y desarrollo

Ingeniero Service Now – Exp en Banca

• Brindar soporte técnico especializado y configuración sobre la plataforma ServiceNow.
• Participar en la implementación, mantenimiento y optimización de procesos relacionados con Event Management, Incident Management y Major Incident Management.
• Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas escalados de Nivel II relacionados con ServiceNow.
• Construir y mantener integraciones REST y Webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow.
• Configurar reglas de eventos, alertas, transformaciones y automatización de incidentes.
• Implementar y mantener flujos en Flow Designer y Playbooks para orquestación de procesos.
• Configurar reglas de asignación, SLAs y priorización basada en impacto y urgencia.
• Asegurar el correcto relacionamiento entre eventos, alertas, incidentes y componentes CMDB/CSDM.
• Realizar pruebas técnicas, análisis de fallas y optimización de rendimiento de la plataforma.
• Construir dashboards y vistas operativas para seguimiento de eventos y salud de servicios.
• Monitorear integraciones, colas y procesos automáticos asegurando continuidad operativa.
• Documentar procedimientos técnicos, runbooks y guías de troubleshooting.
• Apoyar despliegues y actividades de paso a producción bajo esquemas de control de cambios.
• Participar en iniciativas de automatización y mejora continua dentro de la operación ServiceNow.

Ingeniero Service Now, Exp en Banca

• Brindar soporte técnico especializado y configuración sobre la plataforma ServiceNow.
• Participar en la implementación, mantenimiento y optimización de procesos relacionados con Event Management, Incident Management y Major Incident Management.
• Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas escalados de Nivel II relacionados con ServiceNow.
• Construir y mantener integraciones REST y Webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow.
• Configurar reglas de eventos, alertas, transformaciones y automatización de incidentes.
• Implementar y mantener flujos en Flow Designer y Playbooks para orquestación de procesos.
• Configurar reglas de asignación, SLAs y priorización basada en impacto y urgencia.
• Asegurar el correcto relacionamiento entre eventos, alertas, incidentes y componentes CMDB/CSDM.
• Realizar pruebas técnicas, análisis de fallas y optimización de rendimiento de la plataforma.
• Construir dashboards y vistas operativas para seguimiento de eventos y salud de servicios.
• Monitorear integraciones, colas y procesos automáticos asegurando continuidad operativa.
• Documentar procedimientos técnicos, runbooks y guías de troubleshooting.
• Apoyar despliegues y actividades de paso a producción bajo esquemas de control de cambios.
• Participar en iniciativas de automatización y mejora continua dentro de la operación ServiceNow.
• Configurar escalamiento automático por severidad y administración de Email Inbound Actions.
• Trabajar articuladamente con equipos de infraestructura, operaciones, monitoreo y desarrollo.

Ingeniero Service Now, Banca

• Brindar soporte técnico especializado y configuración sobre la plataforma ServiceNow.
• Participar en la implementación, mantenimiento y optimización de procesos relacionados con Event Management, Incident Management y Major Incident Management.
• Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas escalados de Nivel II relacionados con ServiceNow.
• Construir y mantener integraciones REST y Webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow.
• Configurar reglas de eventos y automatización de incidentes.
• Implementar y mantener flujos en Flow Designer y Playbooks para orquestación de procesos.
• Monitorear integraciones, colas y procesos automáticos asegurando continuidad operativa.

Designer

• Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa
• Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave
• Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado
• Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas
• Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos
• Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos
• Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.

Diseñador de Procesos – Banca

• Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para soluciones
• Estabilizar la implementación de procesos en colaboración
• Aportar diseño de procesos que garanticen la entrega de valor al cliente
• Actualizar caracterización de procesos en transiciones arquitectónicas
• Implementar técnicas analíticas para optimización de procesos

Ingeniero de Procesos – Banca

• Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa
• Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave
• Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas
• Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos

Ingeniero de Procesos, Banca

• Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa.
• Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave.
• Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado.
• Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas.
• Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos.
• Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos.
• Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.

Product Manager

• Definir la visión, los objetivos y la estrategia del producto, asegurando su alineación con las metas del banco.
• Gestionar el ciclo de vida completo del producto: desde la ideación y definición hasta la salida a producción.
• Priorizar el backlog, evaluar dependencias y garantizar entregas que generen valor tangible para el negocio.
• Coordinar equipos multidisciplinarios (diseño, desarrollo, arquitectura, operaciones y negocio).
• Guiar la ejecución de proyectos complejos con múltiples stakeholders y alta incertidumbre.
• Traducir las necesidades del negocio en iniciativas concretas y medibles.
• Monitorear el avance, resolver bloqueos y garantizar el cumplimiento de los hitos del proyecto.
• Actuar como punto de conexión entre las áreas de negocio, tecnología y experiencia de cliente.

Product Owner

• Definir la visión, los objetivos y la estrategia del producto, asegurando su alineación con las metas del banco.
• Gestionar el ciclo de vida completo del producto: desde la ideación y definición hasta la salida a producción.
• Priorizar el backlog, evaluar dependencias y garantizar entregas que generen valor tangible para el negocio.
• Coordinar equipos multidisciplinarios (diseño, desarrollo, arquitectura, operaciones y negocio).
• Guiar la ejecución de proyectos complejos con múltiples stakeholders y alta incertidumbre.
• Fomentar una cultura de colaboración, foco en resultados y mejora continua.
• Traducir las necesidades del negocio en iniciativas concretas y medibles.
• Monitorear el avance, resolver bloqueos y garantizar el cumplimiento de los hitos del proyecto.
• Actuar como punto de conexión entre las áreas de negocio, tecnología y experiencia de cliente.

Product Designer

• Liderar procesos de investigación, exploración, ideación, prototipado y evaluación de experiencias.
• Diseñar journeys, blueprints, mapas de experiencia, mapas de ecosistema y oportunidades de mejora.
• Facilitar sesiones de co-creación, ideación y definición estratégica con equipos multidisciplinarios.
• Traducir insights en propuestas de valor, estrategias de servicio, wireframes y prototipos.
• Planear y ejecutar pruebas de usabilidad e investigaciones con usuarios.
• Definir arquitectura de información y estructuras de navegación para productos digitales.
• Acompañar la construcción de propuestas integrales con otras áreas y aportar a la visión del producto.
• Comunicar hallazgos, avances y recomendaciones de forma clara a stakeholders.

Keppri

Ingeniero de Ciberseguridad – Banca

Ingeniero Service Now – Exp en Banca

Ingeniero Service Now, Exp en Banca

Ingeniero Service Now, Banca

Ingeniero Service Now, Banca

Diseñador de Procesos – Banca

Ingeniero de Procesos – Banca

Ingeniero de Procesos, Banca

Ingeniero de Procesos – Banca

Ingeniero de Procesos, Banca

Product Owner

Product Owner

Product Owner

Diseñador UX – Banca

Diseñador UX, Banca