Kamux Auto GmbH

Customer Support

• Reklamationen und Gewährleistungsfälle bearbeiten und gemeinsam mit Kund*innen, Werkstätten und internen Teams passende Lösungen finden
• Gewährleistungsfälle prüfen und Sachverhalte klären
• Bei rechtlichen Fragestellungen eng mit dem Team abstimmen
• Verantwortung für eigene Themen übernehmen, Entscheidungen treffen und Fälle aktiv zum Abschluss bringen
• Konflikte frühzeitig erkennen, sachlich moderieren und Gespräche lösungsorientiert zum Ziel führen
• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick behalten und strukturiert sowie zuverlässig arbeiten
• Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterentwickeln

Customer Support, Customer Service Coordinator

Sales

• Gesamtverantwortung für die Vertriebsperformance der deutschen Filialen
• Führung der Store Manager und Vertriebsteams mit KPI- und Performance-Fokus
• Entwicklung skalierbarer Vertriebsstrategien zur Expansion und Ergebnissteigerung
• Optimierung von Standzeitmanagement, CRM- und Leadmanagement entlang der Customer Journey
• Analyse, Steuerung und nachhaltige Optimierung von Umsatz, Marge, Bestand und Standzeiten
• Weiterentwicklung leistungsorientierter Bonus-, Provisions- und Incentive-Modelle
• Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Konzernzentrale und Fachbereichen zur Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Qualitätsrichtlinien
• Stärkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch hohe Qualitätsstandards
• Regelmäßige Präsenz an den Standorten sowie Tätigkeit als Sparringspartner, Coach und Impulsgeber

Gesamtverkaufsleiter – Sales Director, Gebrauchtwagen

• Overall responsibility for the sales performance of our German branches
• You lead our Store Managers and sales teams with a clear KPI and performance focus
• You develop scalable sales strategies to support further expansion and improve results
• You optimize days-on-lot management, CRM and lead management along the customer journey
• Analyze, control and sustainably optimize revenue, margin, inventory levels and stock turnaround times
• Further development of performance-oriented bonus, commission and incentive models
• You work closely across departments with executive management, the corporate headquarters and specialist teams to continuously improve processes, structures and quality guidelines
• You strengthen customer satisfaction and retention through high quality standards in sales and customer care
• You are regularly present at our locations and act as a sparring partner, coach and source of inspiration

Customer Support, Customer Service Coordinator

Gesamtverkaufsleiter – Sales Director, Gebrauchtwagen

Sales Director – Used Cars