Jobs By Nordics

General

• Skapa nya kundrelationer och identifiera möjligheter till upp- och merförsäljning
• Ge teknisk överblick och insikter anpassade efter kundens behov
• Bidra med idéer som accelererar kundens framgång i molnet
• Säkerställa implementeringskrav och prissättningsberäkningar
• Genomföra presentationer och demonstrationer via Teams
• Vara nyckelkontakt för små- och medelstora företag i samarbete med vårt säljteam
• Hålla interna utbildningar och dela din expertis med kollegor
• Hålla dig uppdaterad kring de senaste trenderna inom molnteknologi och konkurrenslandskapet

Solution Specialist, Swedish – Cloud Solutions

• Act as the primary point of contact for customers during the renewals process, building trust and setting the foundation for long-term relationships
• Convert renewal leads into qualified opportunities and revenue pipeline by assessing key criteria (Budget, Authority, Need, Timeline)
• Engage with small and medium-sized businesses across industries to identify needs and potential upsell/cross-sell opportunities
• Understand customers’ current Microsoft license positions and promote Microsoft’s cloud technologies (Azure, Office 365, Dynamics 365)
• Collaborate with internal stakeholders (Solution Specialists, PCM, TCM, CE) to ensure renewals close on time and meet customer needs

Renewal Specialist, Dutch-speaking – Cloud Solutions

Customer Support

• Hjælper via telefon, chat og e-mail med: Konto- og loginproblemer
• Abonnement, betalinger, aflysninger
• Streamingfejl og tekniske udfordringer
• Undertekster, lydsprog og indholdsspørgsmål
• Promokoder og kampagneforespørgsler
• Guiding af kunder, der ønsker at opsige
• Håndterer hele kunderejsen uden tier-niveauer.

Solution Specialist, Swedish – Cloud Solutions

Renewal Specialist, Dutch-speaking – Cloud Solutions

Customer Care Agent – Danish Speaker