Itapeva Recuperação de Créditos

Analyst

• Structure and segment audience databases for campaigns, communications and strategic initiatives;
• Perform enrichment and continuous updating of customer/registration data, ensuring the quality of available information;
• Validate, clean and maintain databases using specialized enrichment and data validation tools;
• Extract, manipulate and join information using SQL, supporting analyses and business requests;
• Develop queries and analyses that contribute to audience segmentation and the improvement of communication strategies;
• Create and monitor dashboards and KPIs using Business Intelligence tools to support data-driven decision making;
• Ensure the integrity, consistency and governance of databases, identifying opportunities for continuous improvement;
• Ensure that the processing and use of information comply with LGPD (Brazilian General Data Protection Law) guidelines.

Audience Segmentation Analyst

Customer Success Manager

• Planejar, estruturar e otimizar jornadas automatizadas de relacionamento com clientes, utilizando diferentes canais de comunicação;
• Desenvolver réguas de comunicação com base em gatilhos comportamentais, incluindo fluxos de boas-vindas, reengajamento, carrinho abandonado, nutrição, recuperação e demais estratégias de CRM;
• Criar, acompanhar e evoluir testes A/B, avaliando diferentes abordagens, conteúdos, canais, horários e segmentações para maximizar os resultados;
• Atuar na gestão técnica, tática e operacional da agência parceira, garantindo alinhamento das estratégias e qualidade das entregas;
• Monitorar indicadores de performance e mensurar continuamente o ROI das campanhas, propondo melhorias baseadas em dados;
• Realizar homologações, testes de qualidade e validações técnicas das entregas realizadas por fornecedores e parceiros;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Dados, Produto e Performance para garantir jornadas alinhadas aos objetivos do negócio;
• Identificar oportunidades de otimização contínua nas estratégias de relacionamento e automação.

Audience Segmentation Analyst

Analista de Estratégia de CRM, Automação