Analista de Estratégia de CRM, Automação

CRM Analyst at RCB Investimentos optimizing automated customer journeys with marketing platforms and analytics.

Posted 7/6/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSenior💰 R$4,500 per monthWebsite

Key responsibilities & impact

Planejar, estruturar e otimizar jornadas automatizadas de relacionamento com clientes, utilizando diferentes canais de comunicação;
Desenvolver réguas de comunicação com base em gatilhos comportamentais, incluindo fluxos de boas-vindas, reengajamento, carrinho abandonado, nutrição, recuperação e demais estratégias de CRM;
Criar, acompanhar e evoluir testes A/B, avaliando diferentes abordagens, conteúdos, canais, horários e segmentações para maximizar os resultados;
Atuar na gestão técnica, tática e operacional da agência parceira, garantindo alinhamento das estratégias e qualidade das entregas;
Monitorar indicadores de performance e mensurar continuamente o ROI das campanhas, propondo melhorias baseadas em dados;
Realizar homologações, testes de qualidade e validações técnicas das entregas realizadas por fornecedores e parceiros;
Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Dados, Produto e Performance para garantir jornadas alinhadas aos objetivos do negócio;
Identificar oportunidades de otimização contínua nas estratégias de relacionamento e automação.

What you’ll need

Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, como RD Station, Salesforce, Infobip ou soluções similares;
Vivência na construção e gestão de réguas automatizadas de relacionamento e fluxos de comunicação multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS, RCS, entre outros);
Conhecimento em metodologias de testes A/B e experimentação, incluindo definição de grupos de controle, variantes e análise de resultados;
Familiaridade com métricas de CRM e Growth, como Taxa de Abertura, CTR, Conversão, Opt-out, ROI, LTV e CAC;
Conhecimento em lógica de automação, workflows condicionais e segmentação de públicos;
Perfil analítico para interpretação de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.

Comp & perks

Bônus por Performance: até 8 salários ao ano – seu esforço é reconhecido de verdade!
Plano de Saúde Bradesco – 100% coberto para o titular, porque seu bem-estar vem em primeiro lugar;
Plano Odontológico Bradesco – opcional, para cuidar do seu sorriso com qualidade;
Vale Refeição/Alimentação de R$57,14/dia no Cartão Flexível Caju – liberdade total para usar como preferir!;
Vale Transporte ou Vale Combustível – você escolhe a melhor forma de chegar, sem desconto em folha;
TotalPass – acesso a academias, estúdios e bem-estar com desconto exclusivo;
Auxílio Home Office – apoio financeiro para trabalhar em casa da maneira mais confortável;
Day Off no mês do seu aniversário – um descanso merecido no seu dia!
Plano de Carreira Estruturado – crescimento real e oportunidades de desenvolvimento;
Modelo Híbrido de Trabalho – equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

CRM AutomationA/B TestingData AnalysisWorkflow AutomationSegmentation Strategies

Soft Skills

Analytical ThinkingCollaboration