InterContinental Lyon - Hotel Dieu

Marketing

• Support the implementation of marketing initiatives aimed at increasing occupancy across the hotel, restaurants, and conference & banquet spaces.
• Design graphic materials (posters, brochures, newsletters, sales presentations, offers, etc.) that align with InterContinental’s “Discreet Luxury” positioning.
• Assist in creating and updating visual assets according to the needs of different hotel departments.
• Support the development of communication content in collaboration with the sales and marketing teams.
• Assist with photo shoot organization, from planning to selecting final visuals.
• Maintain and regularly update the photo library to ensure consistent use of imagery across communication materials.
• Help source suppliers for marketing materials (print, digital, promotional items).
• Assist in managing tender processes, supporting negotiations where needed.
• Contribute to the management of the hotel’s social media accounts (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).
• Support the setup of social media advertising campaigns and monitor their performance.
• Contribute to implementing SEO (organic) and SEA (paid search) strategies.
• Assist in creating email marketing campaigns and managing contact lists.
• Track and coordinate communications activities with influencers, the press, and partners.

Marketing & Communications Apprentice

Sales

• Assist the Sales team and Commercial Management with their daily tasks.
• Handle inquiries addressed to the hotel (business travelers, seminars, leisure groups, dinners, cocktails, etc.) and identify client expectations to respond to their needs with high quality.
• Coordinate events with the banqueting teams and external suppliers.
• Conduct research and analysis on target markets and competitors.
• Assist in organizing and hosting fam trips and events for hotel clients.
• Perform any other ad hoc or regular tasks as requested by management.

Sales Trainee

Manager

• Accompagner le Directeur de l’Hôtel dans la mise en œuvre et le suivi de la stratégie qualité
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client
• Analyser les standards de marque et optimiser les performances opérationnelles
• Rédiger et signer les cartes de bienvenue destinées aux clients
• Participer à la personnalisation de l’accueil et à la valorisation de l’expérience client
• Collecter et centraliser l’ensemble des revues clients
• Analyser les retours clients pour identifier les tendances et points forts
• Partager les analyses avec la Direction et départements concernés
• Analyser les Brand Standards et assurer leur compréhension
• Participer aux audits qualité de chaque département
• Suivre les plans d’actions correctifs et mesurer leur efficacité
• Réaliser des présentations pour expliquer les enjeux qualité
• Contribuer à la diffusion d’une culture qualité au sein de l’hôtel
• Rédiger, mettre à jour ou réécrire les SOPs
• Participer à l’harmonisation des processus entre les départements
• Évaluer de nouveaux outils et solutions technologiques
• Analyser l’impact de ces solutions sur la performance opérationnelle
• Identifier les causes racines et proposer des solutions
• Participer au Comité Green / Comité RSE de l’hôtel
• Contribuer à la mise en œuvre du plan d’actions RSE

Marketing & Communications Apprentice

Sales Trainee

Stagiaire Assistant Responsable Qualité – H/F