Coordinator, Preventive Health and Aptitude Checks
TQG
Gerente de Cuenta
Interactive Contact Center
full-time
Posted on:
Origin: • 🇺🇸 United States
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Brindar apoyo operativo y administrativo
- Asegurar el cumplimiento de procesos y mantener la información actualizada para la toma de decisiones estratégicas
- Verificar y calcular horas para planilla
- Supervisar el desempeño del equipo y asignar supervisores a nuevos colaboradores
- Dar seguimiento a planes de trabajo y analizar la efectividad de acciones implementadas
- Gestionar bonos por desempeño
- Organizar actividades de motivación
- Atender y resolver quejas del cliente
- Generar, analizar y mantener reportes actualizados
- Procesar solicitudes administrativas
- Brindar retroalimentación y apoyo continuo al equipo
- Servir como enlace entre colaboradores, supervisores y otras áreas
Requirements
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor de cuenta en ICC
- Experiencia en posiciones de liderazgo
- Conocimiento avanzado de reportería
- Dominio de herramientas de reportería y paquetes computacionales
- Manejo de personal y resolución de problemas
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Liderazgo positivo y trato adecuado con personas
- Organización y uso eficiente del tiempo
- Atención al detalle, confidencialidad e iniciativa
