Customer Support
INNOVAD
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Berchem • Belgium
Visit company websiteExplore more
About the role
- Je draagt zorg voor de dagelijks binnenkomende bestellingen, geeft deze correct in en volgt alles op van A tot Z
- Je staat de klanten te woord in het proces van de orders waarbij je de commerciële belangen van het bedrijf hoog in het vaandel draagt
- Het plannen van zendingen via logistieke partners en het afhandelen van verzendingsdocumenten en bijhorende certificaten zijn jouw verantwoordelijkheden
- Je geeft ondersteuning aan de facturatiedienst en maakt de benodigde documenten op
- Een deel van je verantwoordelijkheden zullen zijn: Ondersteunen van klanten en probleemoplossend handelen, Verwerken van orders en de opvolging van het logistieke stuk, Intern communiceren en samenwerken met verschillende afdelingen, Up to date houden van klantendossiers met de juiste documentatie en administratie
Requirements
- Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring in customer service, logistieke omgeving, expeditie kunnen zeker een meerwaarde zijn
- Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden (Engels en Nederlands), kennis van andere talen is een pluspunt
- Je werkt nauwkeurig op een gestructureerde manier
- Inzicht in de behoeften en eisen van de klant (klantgericht)
- Je hebt bij voorkeur ervaring met bussiness central-pakket
- Je bent stressbestendig en kan onder druk werken
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en precisie
- Je bent een ondernemende teamspeler die echter geen problemen heeft om ook zelfstandig te werken
- Je hebt een gezonde dosis initiatief en bekijkt alles vanuit een kritisch oogpunt
Benefits
- Marktcomforme verloning met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, kilometervergoeding, fietsleasing, aansluiting bij onze groeps- en hospitalisatieverzekering
- Opbouw van 12 extra vrije dagen als je voltijds werkt
- Opleiding, training, mogelijkheden om jezelf te ontplooien
- Een aangenaam team dat je ondersteunt én uitdaagt
- Een toffe boeiende, innoverende en leerrijke werkomgeving waar jij het verschil maakt
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
order processinglogistics managementdocument preparationcustomer serviceproblem solvingadministrationfacturationorder trackingbusiness central
Soft Skills
communication skillscustomer-orientedattention to detailstress resilienceteam playerinitiativeindependencestructured workingcritical thinking
Certifications
bachelor's degree