ICAP Employment Solutions

Call Center Representative

• - Λαμβάνεις και διαχειρίζεσαι κλήσεις πελατών που αντιμετωπίζουν βλάβη στο όχημά τους, προσφέροντας άμεση και φιλική υποστήριξη.
• - Καταγράφεις λεπτομερώς τα περιστατικά και συντονίζεις γρήγορα την αποστολή των κατάλληλων συνεργείων για να φτάσει βοήθεια όπου χρειάζεται.
• - Παρέχεις βασικές οδηγίες ασφάλειας στους οδηγούς μέχρι να φτάσει η βοήθεια, δίνοντας αίσθηση σιγουριάς και ηρεμίας.
• - Συνεργάζεσαι με οδηγούς, συνεργεία και άλλους συνεργάτες για να διασφαλίσεις την πιο γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
• - Τηρείς τις διαδικασίες και ενημερώνεις τα συστήματα CRM, κρατώντας όλα τα στοιχεία οργανωμένα και ενημερωμένα.

Insurance Call Center Agent

Support Engineer

• - Provide day-to-day end-user IT support (remote & on-site)
• - Manage and maintain PCs, laptops, and endpoints
• - Diagnose and resolve hardware, software, and network issues
• - Log, track, and resolve support tickets within agreed SLAs
• - Administer Active Directory (onboarding/offboarding, security groups)
• - Manage cloud-based platforms (RMM, Microsoft 365)
• - Ensure compliance with operational and security procedures
• - Prepare basic reporting and ensure endpoint health

Insurance Call Center Agent

Senior IT Support Engineer