ICAP Employment Solutions

Business Analyst

• Provide market intelligence, costing and target pricing information
• Analyze and provide reports on market sales data via MIDAS/IQVIA online platform
• Scout and benchmark online market pricing; feed insights into target pricing models
• Develop and maintain cost/price intelligence modelling to support target pricing and Focus selling initiatives
• Managing and maintaining master data information (i.e. sales/quotation databases, contract management data)
• Record, screen, and consolidate Commercial Sales data (new business agreements), ensuring proper monthly and annual reporting requirements
• Maintain and update Sales Pipeline database
• Coordinate and prepare monthly and annual management commercial reports
• Monitor and report Business Development activity (Lead Management, Sales Effectiveness)
• Coordinating RFQ workflow: track progress, flag issues, and drive timely quote delivery
• Preparing weekly internal tracking reports and related RFQ status weekly management reports
• Providing maintenance and continuous improvement of internal Quotation tools and templates
• CRM Master data setup and maintenance
• Monitoring sales team data input, to ensure coherence and accuracy of data input by Sales teams.
• Supporting sales team on updating CRM platform with additional information and documentation

Sales Operations Business Analyst

Call Center Representative

• Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο μέσω εξερχόμενων κλήσεων**• Διακράτηση και ανανέωση συμβολαίων εταιρικών πελατών**• Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών βάσει των αναγκών του πελάτη**• Επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών**• Αναγνώριση αγοραστικών αναγκών και πρόταση εναλλακτικών λύσεων**• Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών στα αντίστοιχα συστήματα**• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και πελατειακής εμπειρίας**• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

Sales Operations Business Analyst

Retention Call Center Agent