HumanIA

Operations

• Responsável por apoiar administrativamente as rotinas da operação do PPS, contribuindo para a excelência operacional;
• Auxiliar a gestão na validação de relatórios, planilhas de acompanhamento, controles operacionais e em informações relacionadas ao programa;
• Auxiliar no controle de estoque de materiais do programa, conforme SLA e premissas definidas;
• Atuar na interface com fornecedores/distribuidores de medicamentos de alto custo reportando ao cliente a falta de medicamento, conforme procedimento do programa;
• Atuar como suporte administrativo e orientativo para a equipe de atendimento na ausência da gestão;
• Realizar testes de URA, de acordo com o procedimento de cada programa;
• Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

Assistente de Operações II

Administrative Assistant

• Responsible for providing support in administrative processes related to the network of accredited providers and for assisting the department with other activities as needed.
• Perform operational activities related to updating documents and registration information of accredited providers, completing contracts, and system parameterization.
• Register, monitor, and maintain partner records in the system by updating contracts and documentation.
• Support financial/billing control for accredited clinics, laboratories, and hospitals.
• Respond to system tickets and requests according to SLA deadlines.
• Provide internal and external customer service via email and phone.
• Perform similar and/or related tasks.

Analyst

• Prospecção e contato inicial com clínicas, hospitais e laboratórios em todo o território nacional;
• Realizar o cadastro e credenciamento de novos prestadores conforme diretrizes da empresa e requisitos contratuais;
• Coletar, validar e manter atualizada a documentação obrigatória dos parceiros (CNPJ, alvarás, CNES, licenças, etc.);
• Apoiar a elaboração, envio e controle de minutas contratuais, sob supervisão;
• Atender às solicitações internas de busca e indicação de prestadores em regiões específicas;
• Alimentar sistemas, planilhas e ferramentas de gestão com dados atualizados dos parceiros;
• Apoiar na análise da aderência dos prestadores às exigências operacionais e contratuais dos programas;
• Interagir com áreas como Jurídico, Comercial e Operações para alinhar demandas de rede;
• Avaliar melhorias nos processos de utilização do sistema desdobrando as iniciativas em ações;
• Realizar apresentação dos resultados dos processos sob sua responsabilidade;
• Acompanhar os indicadores de faturamento, por meio de relatórios, com a finalidade de assegurar que os prestadores de serviço da estejam cumprindo as cláusulas contratuais;
• Garantir uma negociação de serviços dentro das métricas estabelecidas, conferência de documentos, elaboração e acompanhamento do contrato firmado;
• Atuar com grandes redes de prestadores com ação ampliada em abrangência nacional;
• Realizar análises críticas, de dados e elaboração de apresentações;
• Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

Analista Administrativo Junior, Credenciamento

• Realizar teleconsultas via teams com pacientes cadastrados no programa em uso do medicamento Cosentyx.
• Atuar com foco em educação e orientação nutricional para os pacientes do Programa Bem-Estar.
• Registrar as informações coletadas durante o agendamento e atendimento no sistema.
• Garantir o acolhimento do paciente/cuidador/médico durante a visita através de atendimento humanizado e especializado.
• Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor de farmacovigilância e qualidade das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos.

Assistente de Operações II

Administrative Assistant

Analista Administrativo Junior, Credenciamento

Analista de Saúde Interno JR