HR Profile

Customer Success Manager

• Propiedad de la experiencia postventa, reducción de la rotación, mejora de la Retención de Ingresos Netos (NRR).
• Actuar como socio estratégico para Ventas, Producto y Liderazgo.
• Rediseño de procesos para acelerar el tiempo de valor y hacer cumplir hitos de éxito.
• Colaborar con Producto y Ventas para mejorar la transferencia y priorizar mejoras que impacten en los ingresos.
• Implementar marcos de salud predictiva y conocimientos procesables para rotación y expansión.

Customer Success Specialist