hey contact heroes GmbH

Customer Support

• Inbound Telefon- und E-Mail-Betreuung für eine Mobilfunkmarke (Prepaid)
• Professionelle Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• Teilnahme an umfassenden Schulungen (zwei Wochen, voll bezahlt)
• Eigenverantwortliches Arbeiten als Freelancer in Remote-Umgebung
• Flexible Einsatzplanung und Schichtarbeit (frei wählbare Zeiten, Mo–So)
• Zusammenarbeit mit dem Recruiting/Projektteam zur Einarbeitung und Abstimmung

Customer Service, Inbound, Mobilfunk Prepaid

● Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Produkten & Services ● Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat (ca. 85% Backoffice) ● Sorgfältige Dokumentation in den vorgesehenen Tools (z. B. Zendesk) ● Zusammenarbeit mit dem Projektteam, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Customer Service, Inbound, Mobilfunk Prepaid

Customer Support, internationales Musikprojekt