Freelancer im Inbound Customer Service – Deutsch C1/C2

hey contact heroes GmbH

Freelancer in Inbound Customer Service for hey contact heroes. Work remotely across the EU excluding Germany, managing customer inquiries and providing professional support.

Posted 7/2/2026contractRemote • 🇪🇺 Anywhere in EuropeMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Vielfältige Projekte : Mitarbeit in innovativen Kundenservice-Projekten für spannende Auftraggeber.
Flexibilität : Du arbeitest von deinem Standort aus – alles, was du brauchst, ist ein abgeschlossener Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung.
Eigenverantwortung : Als Freelancer bist du flexibel in deiner Zeiteinteilung und entscheidest selbst, wie du deinen Arbeitstag gestaltest.
Inbound-Kommunikation: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – immer mit dem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
Lösungsorientiertes Arbeiten : Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
Professioneller Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.

Requirements

What you’ll need

Standort: Du lebst im EU-Ausland (außerhalb Deutschlands) und hast ein gemeldetes Gewerbe mit Umsatzsteuer ID
Erfahrung im Kundenservice : Du hast bereits als Agent oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.
Sprachkenntnisse : Du sprichst und schreibst Deutsch auf dem Niveau C1 oder C2 – klar, fehlerfrei und kundenorientiert.
Kommunikationsstärke : Freundliches Auftreten, lösungsorientiertes Arbeiten und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
Technische Grundkenntnisse : Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools und Systemen, wie CRM- oder Ticketing-Systemen.
Freelancer-Status: Du bist offiziell als Freelancer registriert und kannst innerhalb der EU arbeiten.

Benefits

Comp & perks

Partnerschaft auf Augenhöhe : Wir bieten dir spannende Projekte und eine langfristige Zusammenarbeit.
Faire Vergütung : Transparent und an den Umfang deines Einsatzes angepasst.
Unterstützung : Du bist Teil eines motivierten Netzwerks, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

KundenserviceProblem-LösungInbound-KommunikationCRM-SystemeTicketing-Systeme

Soft Skills

KommunikationsstärkeFreundliches AuftretenLösungsorientiertes Arbeiten