Customer Service, Back-Office Teilzeit
GREEN SHIRTS
part-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Vienna • Austria
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Salary
💰 €650 - €1,500 per month
About the role
- Du unterstützt unser Team tatkräftig in den Bereichen B2C Customer Service & Back Office
- Bearbeitung von Kunden-Tickets und Retouren im B2C-Bereich
- Kontrolle und Nachverfolgung von Bestellungen im Backend (inkl. Zahlungsstatus, verzögerte oder teilweise ausgelieferte Bestellungen, Prüfung und Pflege von stornierten Bestellungen)
- Verantwortung für ein professionelles Beschwerdemanagement und eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Kundenkommunikation
- Kommunikation mit Fulfillment- und Druckpartnern bezüglich B2C-Aufträgen
- Ansprechpartner*in für Affiliate-Agenturen, Teilnahme an Meetings und Kontrolle der Affiliate-Provisionen
- Pflege des B2C-Shops: Anlage neuer Produkte, Kontrolle von Sale-Produkten (Aktivierung/Deaktivierung, Preisupdates), Aktualisierung und Korrektur von Produktbeschreibungen
- Pflege des Warenwirtschaftssystems (WAWI) inclusive Aktualisierung von Bestell-Analysen, Lagerbeständen und Waren-Nachbestellungen
- Planung und Erstellung von B2C-Newslettern (Themenfindung, Aktionen, Off-Topics, Empfehlungen)
- Erstellung von Abrechnungen für Designverkäufe und Subshops
Requirements
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Back-Office oder E-Commerce von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Online-Shopsystemen und Warenwirtschaftssystemen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständigkeit und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten (z. B. bei Abrechnungen und Lagerpflege)
- Grundkenntnisse im Newsletter-Marketing von Vorteil
- Interesse und Affinität für neue Technologien und Nutzung diverser Software-Lösungen (va. KI)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Eine essenzielle Rolle in der Weiterentwicklung und Skalierung des Unternehmens
- Große Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in einem nachhaltigen Startup mit internationaler Perspektive
- Flexible Home-Office- und Remote-Work-Optionen.
- Attraktive Sozialleistungen und moderne Arbeitsbedingungen.
- Wir leben ein modernes, authentisches Arbeitsklima – gepflegt, aber entspannt. Einen strengen Dresscode gibt es bei uns nicht. Viel wichtiger ist uns ein ehrliches Interesse an nachhaltigen Themen im Bereich Mode, Materialien und Innovation.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
KundenserviceBack-OfficeE-CommerceWarenwirtschaftssystemeOnline-ShopsystemeNewsletter-MarketingAbrechnungenLagerpflegeProduktbeschreibungenBestell-Analysen
Soft Skills
strukturierte Arbeitsweisezuverlässige Arbeitsweisehohes VerantwortungsbewusstseinSelbstständigkeitOrganisationstalentKommunikationsstärkeserviceorientiertes AuftretenInteresse an neuen TechnologienAffinität für Software-LösungenTeamarbeit