Responsable de la réussite client

GHGSAT

contract

Posted on: 1/15/2026

Location Type: Hybrid

Location: Montreal • Canada

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About the role

Assurer la coordination entre les équipes commerciales et opérationnelles et nos clients sur tous les projets en cours afin de garantir une prestation de services sans faille à nos clients et de maximiser la fidélisation et la croissance de nos comptes ;
Suivre les exigences des projets et les étapes importantes. Prendre des mesures proactives pour garantir que nous répondons à toutes les exigences des projets. Rendre compte régulièrement des résultats des projets ;
Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients, résoudre les problèmes techniques et coordonner les solutions internes, et répondre aux préoccupations afin de garantir une expérience positive avec notre technologie et nos services ;
Agir en tant que défenseur interne de nos clients auprès de nos équipes de gestion des produits et de logiciels afin de favoriser l'adaptation interne de nos produits et services en fonction de l'évolution des besoins de nos clients ;
Diriger le processus d'intégration des clients, en veillant à ce que leurs exigences soient bien comprises et que leurs attentes correspondent à nos produits et services ;
Établir et développer des relations solides avec les principales parties prenantes au sein des organisations clientes en devenant leur conseiller de confiance ;
Soutenir le développement de processus et de méthodes de réussite client pour le suivi et l'analyse inter-clients afin d'obtenir des informations qui guideront la stratégie interne.

Diplôme universitaire technique ou expérience équivalente dans l'industrie dans un domaine pertinent pour les produits et services que nous fournissons chez GHGSAT, tel que la télédétection, les systèmes d'information géographique, les sciences environnementales, etc. ;
Sens des relations humaines et des ventes techniques, avec des succès commerciaux tangibles. Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles ;
Expérience de travail avec des parties prenantes externes de haut niveau dans de grandes institutions internationales ;
Compétences avérées en gestion de projet, ayant permis la réalisation réussie et dans les délais de projets complexes ;
Solides compétences en gestion de comptes, avec une capacité avérée à favoriser l'adoption des produits ou services par les utilisateurs ;
Excellente maîtrise écrite et orale de l'anglais. La connaissance d'autres langues est considérée comme un atout ;
Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils techniques.

Benefits

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

gestion de projettélédétectionsystèmes d'information géographiquesciences environnementales

sens des relations humainesaptitudes en communicationrelations interpersonnellesgestion de comptescapacité à apprendre rapidement

diplôme universitaire technique