getolo

Customer Support

• Être le premier point de contact pour nos clients en France concernant leur assurance pour animaux.
• Gérer les demandes entrantes via téléphone et e-mail.
• Contribuer aux campagnes de rétention client (appels sortants).
• Traiter les demandes de remboursement en toute autonomie : analyser les devis et factures pour déterminer l’éligibilité aux remboursements.

Junior Customer Service & Claims Agent, French Speaker

Manager

• Eigenständige Bearbeitung des Posteingangs und Sicherstellung, dass alle Anliegen zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden
• Prüfung eingehender Leistungsanfragen und Steuerung des weiteren Ablaufs
• Entgegennahme von Telefonaten; Ansprechperson für Kund:innen sowie interne Schnittstellen
• Begleitung des allgemeinen Tagesablaufs im Claims-Team und Beitrag zur Zielerreichung
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Support und Claims zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Hybrides Arbeiten (Home Office oder Büro in Berlin-Mitte); ca. 20 Stunden/Woche

Junior Customer Service & Claims Agent, French Speaker

Werkstudent Claims Manager