Regional Service Manager – Germany
B2X Care Solutions
Job Level
Entry Level
About the role
- Eigenständige Bearbeitung des Posteingangs und Sicherstellung, dass alle Anliegen zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden
- Prüfung eingehender Leistungsanfragen und Steuerung des weiteren Ablaufs
- Entgegennahme von Telefonaten; Ansprechperson für Kund:innen sowie interne Schnittstellen
- Begleitung des allgemeinen Tagesablaufs im Claims-Team und Beitrag zur Zielerreichung
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Support und Claims zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Hybrides Arbeiten (Home Office oder Büro in Berlin-Mitte); ca. 20 Stunden/Woche
Requirements
- Eingeschriebene:r Student:in
- Selbstsicheres Auftreten und freundliche, offene Kommunikation
- Kundenorientierung und Entwicklung passender Lösungen
- Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement
- Unabhängige, strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Idealerweise Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
- Deutsch in Wort und Schrift mindestens C1-Niveau
- Wohnort idealerweise im Raum Berlin/Brandenburg (Bewerbung trotzdem möglich)
- Verfügbarkeit: ca. 20 Stunden/Woche
