Administrateur outils, systèmes et réseaux télécoms – Expérimenté
ALTEN
DNSFluxLinuxTCP/IP
Spécialiste en support commercial / Commercial Product Support Specialist
Genetec
full-time
Posted on:
Origin: • 🇨🇦 Canada
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
FluxSQLTCP/IP
About the role
- Soutenir l’équipe de ventes lors de projet pilotes et explorer de nouvelles solutions techniques qui répondent à des besoins spécifiques des clients
- Apporter son expertise en matière de produits et de solutions aux services des ventes, de l’ingénierie avant et après-vente
- Rencontrer des intégrateurs et des clients pour comprendre les besoins de projets et proposer des solutions
- Évaluer et certifier des nouveaux équipements vidéo pour des projets spécifique
- Travailler étroitement avec les partenaires technologiques afin d’identifier, communiquer et suivre différents sujets et problèmes
- Mettre à jour et publier des outils de conception de système, des architectures de référence et des guides des bonnes pratiques
- Offrir de la formation aux équipes de l’ingénierie avant-vente et des ventes sur les nouvelles fonctionnalités et produits d’intégration des périphériques existants et à venir
- Contribuer au bien-être de l’équipe
- Assist the development and T2 support teams by contributing, if needed, to the analysis of the data collected from the client
Requirements
- Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou autre spécialité reliée (ou expérience équivalente)
- 3 à 5 ans d’expérience dans le support client, ingénierie ou la prévente dans une domaine de haute technologie
- Bonne expérience de travail avec des systèmes informatiques et du matériels
- Excellentes aptitudes en communication (en français et en anglais) et en relations interpersonnelles
- Débrouillardise et autonomie
- Capable de travailler dans un environnement ou les priorités changes rapidement
- Excellentes capacités d’analyse et de débogage
- Habilité d’interagir avec des clients et des partenaires afin d’offrir la meilleure expérience client possible
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
- Atout: Connaissance des produits de Genetec
- Atout: Connaissance de la vidéo surveillance IP
- Atout: Connaissance en réseau (TCP/IP, UDP, HTTP)
- Atout: Connaissance du protocole ONVIF
- Atout: Connaissance de base de transfert de flux audio et vidéo
- Atout: Connaissance de Wireshark ou équivalent
- Atout: Connaissance dans la configuration de réseaux
- Atout: Connaissance en administration de Windows
- Atout: Connaissance en SQL
- Atout: Connaissance en virtualisation
