Field Service Engineer
GE HealthCare
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Tokyo • Japan
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About the role
- 病院内における医療機器(画像診断装置)の新規設置、導入業務
- 顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務
- 顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う
- 顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る
- 業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る
Requirements
- 電気/機械系のフィールドサービス経験1~2年以上(未経験者の場合は電気/コンピューター/ネットワークの基礎知識)
- 顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル
- オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行する能力
- マニュアルを読解し点検・修理を正確におこなうスキル
- 顧客サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力
- 普通自動車免許
- X線作業主任者資格
- 英語力
Benefits
- 提携販売店と良好な関係を築く
- 顧客満足度を維持・向上に努める
- 立場に応じた報酬や福利厚生
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
フィールドサービス経験電気知識機械知識コンピュータ知識ネットワーク知識点検スキル修理スキル問題解決能力エスカレーション能力オペレーション改善
Soft Skills
コミュニケーションスキル論理的思考提案能力協議能力顧客満足度向上改善意識
Certifications
普通自動車免許X線作業主任者資格