Fidelity Canada

Client Services Representative

• Establish, develop and maintain relationships with advisors and key members of their offices
• Ensure resolution in accordance with Fidelity's policies and procedures
• Act as an expert on operational policies and procedures within FIC
• Promote and support new system and service offerings
• Organize service review discussions with clients and develop action plans to resolve issues

Client Experience Manager, Bilingual

Bilingual

• Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur.
• Vous serez responsable d’administrer les comptes de fonds communs de placement des particuliers et d’exécuter les opérations avec exactitude et en temps opportun.
• Vous communiquerez avec des clients internes et externes pour recueillir les données manquantes et vous assurer de résoudre les opérations problématiques dans les plus brefs délais.

Représentant(e) bilingue, Service de traitement

Administration

• L’ administrateur ou administratrice des nouveaux comptes et des transferts de comptes sera un atout précieux pour le service des opérations de SCFC
• Vous commencerez à travailler soit dans l’équipe des nouveaux comptes, soit dans l’équipe des transferts de comptes
• L’équipe des nouveaux comptes est responsable de l’ouverture et de la révision des nouveaux comptes dans l’environnement Dataphile en temps opportun
• Vous serez chargé de soutenir un large éventail d’activités liées au cycle de vie des comptes et à la gestion des clients
• Ce poste exige de solides compétences analytiques, une bonne conscience des risques ainsi que la capacité de gérer des mises à jour de comptes, tant routinières que complexes, à travers plusieurs systèmes, en veillant à ce que les documents soient conformes et respectent les exigences internes et réglementaires du secteur
• Vous devrez également fournir des instructions claires à nos clients concernant toute anomalie afin de garantir une expérience fluide et sans effort
• L’équipe des transferts de comptes est responsable du processus de bout en bout des transferts de comptes et d’actifs vers et hors de notre entreprise
• En tant que membre de l’équipe des transferts, vous serez chargé d’examiner et d’initier les transferts vers SCFC (initiations), d’effectuer le suivi auprès des institutions concernant le statut des transferts entrants manuels, de veiller à ce que les actifs soient déposés avec précision (règlements), ainsi que de transférer des actifs et des comptes sortants, à la fois électroniquement et manuellement (transfert sortant)

Administrateur des nouveaux comptes et des transferts de comptes, bilingue

Communications

• The FCC Bilingual Communications Manager plays a strategic role within Fidelity Canada Clearing Services (FCC), responsible for planning, developing and delivering high-quality internal and external communications in both French and English.
• Reporting to the Director, Marketing and Communications (FCC), this role ensures communications are audience-focused, compliant with Fidelity Canada standards, aligned with the broader organization, and tailored to the distinct needs of FCC stakeholders, clients and staff.
• As FCC’s communications specialist, the incumbent works closely with business leaders and cross-functional teams, including Legal and Compliance, Corporate Communications, Translation and Marketing, to ensure timely, accurate and effective communications across all channels.