FENKA Robotics

Account Manager

• Sektorspezifische Kundenbetreuung von Bestandskunden im Bereich Facility Management
• Abschluss von Rahmenverträgen mit einigen der größten FM-Unternehmen in Deutschland
• Skalierung von bestehenden Accounts durch kundenspezifische Vertriebsplanung, Außendienst-Besuchen sowie konstanten Austausch

Key Account Manager – Facility Management

Account Executive

• Sector-specific account management for existing clients in Facility Management.
• Negotiating and closing framework agreements with some of the largest FM companies in Germany.
• Scaling existing accounts through tailored sales planning, on-site visits and ongoing communication.

Sales Account Executive – Facility Management

Customer Support

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticketing Tool Zendesk (Telefon, Whatsapp, E-Mail)
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind.
• Umsetzung von komplexen Kundenprojekten
• Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an die entsprechenden Abteilungen, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Verständnis und Nutzung unserer Produkte zu verbessern.

FENKA Robotics

Key Account Manager – Facility Management

Sales Account Executive – Facility Management

Customer Support Agent

Customer Support – Care Agent