everydays GmbH

Customer Success Manager

• Entwicklung und Verantwortung einer ganzheitlichen CRM-Strategie (nicht nur E-Mail)
• Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung aller CRM-Maßnahmen entlang der Customer Journey
• Aufbau intelligenter Flows, Kampagnen und Touchpoints mit Klaviyo
• Testen neuer Messaging-Ansätze, Formate, Trigger und Mechaniken – schnell, datenbasiert, iterativ
• Enge Abstimmung mit Brand, Copy, Performance & Product
• Übersetzen von Kundenbedürfnissen, Ängsten, Begierden und Fragen in hochrelevantes Messaging
• Balance finden zwischen Brand-Aufbau, Direct Response und Conversion-starker Copy
• Analyse von KPIs wie CLV, Repeat Rate, Engagement, Churn, Contribution Margin

Senior CRM Manager