Escriba

Support Engineer

• Atender prontamente as solicitações dos clientes, garantindo a correta aplicação dos procedimentos técnicos e padrões definidos;
• Registrar e acompanhar os chamados sob sua responsabilidade;
• Manter os clientes informados sobre o andamento dos atendimentos em aberto;
• Realizar análises iniciais e direcionamentos para outros níveis de suporte quando necessário;
• Registrar ações tomadas e atualizações dos protocolos atendidos;
• Atuar de forma organizada, prezando pela qualidade e agilidade nos atendimentos;
• Apoiar o time nas rotinas e demandas da área de suporte.

Técnico de Suporte N1