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Customer Success Manager

• Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen über Telefon, E-Mail, Chat & Social Media.
• Entwickle und optimiere Standards, Prozesse und Guidelines für einen skalierbaren, qualitativ hochwertigen Customer Service.
• Implementiere moderne Tools & Automatisierungen (inkl. AI-Lösungen), die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
• Analysiere Kundenfeedback und leite daraus konkrete Verbesserungen für Produkt, Kommunikation und Prozesse ab.
• Sei Botschafter:in unserer Mission, indem Du Menschen mit Verdauungsbeschwerden empathisch und lösungsorientiert begleitest.
• Engage mit unserer Community auf Instagram und anderen Kanälen.
• Unterstütze beim Community Building mit Ideen, Feedbackschleifen und engem Austausch mit unserer Zielgruppe.

Customer Success Manager – Startup, Vollzeit

Customer Support

• Assist our customers by phone, email, chat, etc. with their inquiries
• Provide tailored solutions and maintain an open, empathetic ear
• Improve our processes and guidelines
• Analyze the needs and problems of our target group
• Engage with our community on Instagram
• Liaise with partners / content creators / affiliates and more

Customer Success Manager – Startup, Vollzeit

Customer Service, Digestive Health