Customer Success Manager
GovRadar
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Cloud
About the role
- Freude daran, zukunftsorientierte Prozesse im Bereich Centermanagement und/oder Vermietungsgeschäft mitzugestalten
- Ausbau unserer CRM & Sales Cloud (Microsoft Dynamics 365 CE) aktiv begleiten
- Zentrale Schnittstelle für ECE Marketplaces Stakeholder: Anforderungsermittlung und Lösungsentwurf
- Strukturierung und Optimierung bestehender Prozesse; Begleitung der Umsetzung in Dynamics 365 und angrenzenden Vertrags- und Abrechnungssystemen
- Zuarbeit für Auf- und Vorbereitung von Test- und Schulungsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit im crossfunktionalen Umfeld (Center-/Vermietungsteam, IT, CRM-Trainingsgruppe, Testmanagement, Projektsteuerung)
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre bzw. eines vergleichbaren Studiengangs
- Idealerweise Erfahrung in der (strategischen) Weiterentwicklung von CRM-Systemen – vorzugsweise Microsoft Dynamics 365 – oder erste Projekte im CRM-Kontext
- Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in der Formulierung von Anforderungen
- Exzellente Projektmanagement-Skills, strukturiertes, verbindliches Arbeiten
- Fähigkeit, mit unterschiedlichsten Geschäftsbereichen und Hierarchien zu kommunizieren
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie rasche Auffassungsgabe
