Retail Sales Associate
PRISM+
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Check-in/Check-out πελατών, απάντηση τηλεφωνημάτων και διαχείρηση κρατήσεων, αναχωρήσεων και έλεγχο λογαριασμών επισκεπτών
- Επίβλεψη και έλεγχος του χώρου του ξενοδοχείου
- Έλεγχος κλεισίματος τμημάτων και ολοκλήρωση εργασιών EOD, έκδοση reports και προετοιμασία εργασιών επόμενης μέρας
- Ανταπόκριση σε παράπονα πελατών, αιτήματα και επείγοντα περιστατικά
- Συμφωνία λογαριασμών, ισοσκελισμός μετρητών και καταγραφών
- Διερεύνηση και επίλυση λογαριασμών εκτός ισολογισμού με σκοπό την σωστή τήρηση οικονομικών αρχείων των επισκεπτών
Requirements
- Πτυχίο τουριστικής κατεύθυνσης
- Διετής τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε ανάλογη θέση, σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 5 αστέρων
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και της ελληνικής
- Επιθυμητή γνώση τρίτης ξένης γλώσσας Γαλλικά/Γερμανικά
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και ιδιαίτερα επιθυμητή η γνώση του συστήματος OPERA
- Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
- Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
- Προσεγμένη εμφάνιση
