Delivery Hero

Customer Support

• Besvara frågor via telefon och mejl.
• Hjälpa kunder att hitta rätt cykel eller tillbehör utifrån deras behov.
• Ge rådgivning om produkter och tillbehör, exempelvis komponenter, säkerhetsutrustning och service.
• Kombinera produktrådgivning med kundsupport för att säkerställa hög kundnöjdhet.
• Arbeta heltid under kontorstid, måndag till fredag.

Customer support – cykelprodukter

Artificial Intelligence

• Utveckla, implementera och optimera AI-lösningar för olika delar av verksamheten
• Automatisera arbetsflöden och processer för att skapa effektiva lösningar
• Utvärdera och experimentera med nya AI-ramverk och tekniker
• Arbeta nära interna stakeholders för att förstå behov och översätta dem till smarta, tekniska lösningar
• Bidra till att bygga upp vår AI-strategi och långsiktiga roadmap

AI & Automation Specialist

Account Executive

• Arbeta med varma leads och befintliga kunder via telefon för att erbjuda kompletterande lösningar
• Ansvara för hela säljprocessen, från första kontakt till stängd affär
• Bidra till teamets framgång genom aktivt deltagande och samarbete
• Delta i interna säljtävlingar, utbildningar och teamaktiviteter
• Arbeta i moderna lokaler i Alvik, Stockholm
• Genomgå introduktion och utbildning i företagets produkter och system

Portfolio Sales Consultant

Account Manager

• Ansvara för hela säljcykeln – från prospektering till avtal.
• Vara en rådgivande partner som förstår våra kunders CX-utmaningar och översätter dem till värdeskapande lösningar.
• Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
• Bidra till vår tillväxtresa genom att bygga långsiktiga relationer med beslutsfattare på hög nivå.
• Arbeta nära vårt interna leveransteam samt våra konsulter inom AI och transformationsledning.
• Kombinera affärsdriv med erfarenhet av CX och kundresan.

Account Manager – CX och kundresan

• Vara första kontaktpunkten för kunder via chatt, mail och telefon
• Hantera kundärenden och lösa frågor
• Guida kunder och skapa en positiv kundupplevelse
• Aktivt bidra till att utveckla processer och arbetssätt
• Vara en viktig del av Customer Success-teamet och bygga kundnöjdhet
• Daglig kontakt med kunder och fungera som deras trygga partner

Customer Service Specialist

Supply Chain

• Övergripande ansvar för logistikflödet hos Chemtronica AB
• Säkerställa att rätt produkter levereras till rätt plats, i rätt tid och med rätt kvalitet
• Organisera och övervaka lagring och distribution
• Driva förbättringsprojekt och skapa rutiner för optimering av logistik
• Implementera och säkerställa best practice inom logistik, processer och policies
• Säkerställa att leverantörer och transportbolag följer företagets riktlinjer
• Hantera frågor och problem från kunder och interna avdelningar
• Nå uppsatta mål för kostnader, produktivitet, noggrannhet och leveranstider
• Kommunicera och samarbeta med företagets huvudleverantörer
• Initiera och driva förbättringsarbete för ett smidigt logistiskt flöde
• Hålla sig uppdaterad om affärsklimat och marknadsförändringar
• Personalansvar: leda, coacha och utveckla team samt säkerställa hälsa, säkerhet och miljö
• Stötta och samarbeta med HR i personalfrågor och klagomål
• Rapportera uppnådda mål och identifiera nödvändiga åtgärder
• Arbetstid: Måndag–fredag, kl. 08:30–17:00
• Placeringsort: Sollentuna, Stockholm

Customer support – cykelprodukter

AI & Automation Specialist

Portfolio Sales Consultant

Account Manager – CX och kundresan

Customer Service Specialist

Logistics Manager