Norsktalande Customer Support Specialist – teknisk

Delivery Hero

Norwegian-speaking Customer Support Specialist providing technical support in a hybrid work model. Assisting customers through chat, email, and phone while based in Stockholm.

Posted 6/13/2026full-timeStockholm • 🇸🇪 SwedenMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Hjälpa kunder via chatt, mejl och telefon med snabb, professionell service
Felsöka och guida kunder i systemet samt lösa tekniska problem
Hantera frågor kopplade till abonnemang, fakturor och användning av produkten
Dokumentera ärenden i CRM/system
Identifiera buggar och samarbeta med utvecklingsteam vid behov
Säkerställa hög kvalitet och arbeta mot uppsatta SLA:er och KPI:er
Bidra med förbättringsförslag för att utveckla processer och kundupplevelse

Requirements

What you’ll need

Talar och skriver flytande norska och engelska
Har erfarenhet av kundservice, gärna i en teknisk support
Har erfarenhet av felsökning i mjukvara/system
Är strukturerad, tar ägarskap och driver ärenden från start till mål
Trivs med att arbeta mot mål och KPI:er
Är lösningsorienterad, prestigelös och har lätt för att samarbeta

Benefits

Comp & perks

Hybridarbete (2 dagar kontor, 3 dagar hemifrån)
Kontorstider: Måndag-fredag 08-17

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

felsökningteknisk supportdokumentationbuggidentifieringprocessutveckling

Soft Skills

kundservicestruktureradägaransvarlösningsorienteradsamarbetsförmåga