Degica Co, Ltd.

Account Manager

Degica Co, Ltd.

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Musashino • Japan

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About the role

  • **役割**
  • - **エンタープライズ顧客のオーナーシップ** エンタープライズ顧客（10-20社）の主担当として、営業チームから完全に引き継ぎ、オーナーシップを持ち長期的なリレーションを構築・維持します。問い合わせ対応プロセスのリードや改善推進に加え、技術的課題はCustomer Engineeringと連携しながら解決。顧客の事業成長を支える戦略パートナーとして伴走します。
  • - **定期ビジネスレビュー** 月次・四半期ごとにビジネスレビューを企画・実施。 GMV推移・決済パフォーマンス（承認率・エラー率等）をデータ分析し、顧客のビジネス成長に向けた具体的な改善提案を提供。
  • - **アップセルト戦略の推進**顧客の事業計画および決済データを基に、新決済手段の導入や新機能活用の機会を特定。決済戦略のアドバイザーとして提案・商談を推進し、顧客と KOMOJU 双方の成長を実現。
  • - **Churn リスクマネジメント** データを活用し、リスク顧客の可視化、GMV 減少やエンゲージメント低下などのリスクシグナルを早期に発見。リスク顧客に対して能動的なアクションを実行し、満足度の向上と継続利用の最大化を図ります。
  • - **運営プロセスの構築**KOMOJU 初の専任 Account Managerとして、セグメント別タッチモデル、ビジネスレビュー設計、Expansion／Churn防止プレイブックをゼロから設計・体系化。将来的なCSM組織拡張を見据えた、再現性のある運営基盤の構築を担います。

Requirements

  • **必須要件**
  • - エンプライズ顧客に向けた営業 or Account Manager or Customer Success Manager or ITコンサルティング経験。
  • - 売上、GMV、契約更新率など数値目標に対する責任を持った経験。
  • - データ分析に基づき課題を特定し、提案・実行まで推進した経験。
  • - 既存顧客とのリレーションシップを構築・強化し、アップセル／クロスセルを通じてアカウントの売上拡大を推進できる方。
  • - 高いオーナーシップを持ち、自律的に行動できる方。スピード感のある環境や、部門横断・リモート前提の組織においても主体的に成果を創出できる方
  • - ビジネスレベルの英語力。
Benefits
  • **福利厚生**
  • - リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制
  • - 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
  • - スポーツクラブ優待（関東IT健保）
  • - 保養所（関東IT健保）
  • - 健康診断
  • - 語学研修
  • - 自己学習サポート
  • - 多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
データ分析アップセルクロスセル契約更新率GMV営業ITコンサルティング顧客リレーションシップ管理課題特定提案実行
Soft Skills
オーナーシップ自律的行動スピード感主体性コミュニケーション能力リーダーシップ問題解決能力チームワーク適応力交渉力