Conduent

Klantenservice Specialist – Gezondheidszorg, Pharma

Conduent

full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Turkey

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Je behandelt binnenkomende verzoeken via telefoon en e-mail.
  • Het identificeren van klantbehoeften door eerdere transacties en casussen te analyseren.
  • Het uitvoeren van routine inbound en outbound activiteiten volgens standaardscripts en vastgestelde richtlijnen.
  • Alle noodzakelijke informatie van de klant verzamelen om de database accuraat bij te werken.
  • Typische problemen binnen jouw werkgebied zelfstandig herkennen en oplossen met behulp van bestaande procedures.
  • Indien nodig zaken opschalen naar hogere niveaus en het bedrijfsbeleid helder uitleggen aan klanten.

Requirements

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Turks (moedertaalniveau) en hebt een uitstekende beheersing van het Engels (C2).
  • Een medisch diploma is niet vereist, maar ervaring in de gezondheidszorg is een groot voordeel.
  • Je kunt goed overweg met operationele processen en het organiseren van gegevens.
  • Je kunt je eigen werklast beheren en werkt goed binnen standaardprocedures.
  • Je beschikt over een rustige werkomgeving en een stabiele internetverbinding.
Benefits
  • SGK-verzekering plus een Aanvullende Ziektekostenverzekering (Özel Sağlık Sigortası).
  • Maaltijdkaart (Pluxee).
  • internetvergoeding.
  • kinderopvangtoeslag.
  • Een Nesting Bonus tijdens je inwerkperiode.
  • Alle benodigde hardware wordt door het bedrijf bij jou thuis bezorgd.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
klantbehoeften identificerenproblemen oplossencommunicatieorganisatiezelfstandig werkenwerkdruk beheren