Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent
Smartbroker AG
Quereinsteiger, Kundenservice
Concentrix
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Hamm • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Erster Ansprechpartner für unterschiedliche Kundenanfragen (telefonisch, per E‑Mail, per Chat)
- Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Anfragen
- Kommunikation über unterschiedliche Kanäle zur Gewährleistung eines optimalen Kundenerlebnisses
- Bearbeitung von Anliegen rund um Kabel- oder Mobilfunkanschluss und Anbieten passender Lösungen
- Individuelle Produktberatung und Generierung von Bestellungen
- Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank
- Teilnahme an intensivem Vollzeittraining und kontinuierlichen Coachings
Requirements
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationstalent mit Serviceorientierung
- Spaß am Vertrieb und höfliche Überzeugungskraft
- Flexibilität zur Abdeckung der Servicezeiten (Mo–Sa 07:30–20:00) im rotierenden Schichtsystem
- Sicher im Umgang mit dem PC
- Bereit dauerhaft am Standort Hamm zu arbeiten
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
- Idealerweise Erfahrung im Einzelhandel, kaufmännischen Bereich, Vertrieb oder als Verkäufer
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Start in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche)
- Monatliches Festgehalt ergänzt durch attraktiven Bonus und Zuschläge
- Bis zu 30 Urlaubstage
- Jubiläumszuwendungen und zusätzliche Sonderurlaubstage
- Intensives Vollzeittraining zu Beginn
- Keine Vorerfahrung erforderlich
- Mentor von Anfang an
- Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprämie: 600€ für erfolgreich geworbene Mitarbeiter
- Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten
- Geförderte Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
- Offenes und motiviertes Team
ATS Keywords
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Hard skills
DeutschkenntnisseKundenserviceVertriebEinzelhandelkaufmännischer BereichDokumentationProduktberatungInbound-AnfragenOutbound-AnfragenKundendatenbank
Soft skills
KommunikationstalentServiceorientierungÜberzeugungskraftFlexibilitätTeamarbeitKundenorientierungAnpassungsfähigkeitMotivation zur WeiterentwicklungHöflichkeitEngagement
